Droit de rétractation.

Retours en Suisse

Pour les livraisons en Suisse, notre droit de retour volontaire est de 10 jours calendaires dès réception. Retournez le produit complet avec ses accessoires et l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Vous pouvez vous rétracter avec la fonction en ligne ci-dessous, par e-mail à info@alpgo.ch ou par courrier à notre adresse. La fonction en ligne permet de vérifier la déclaration, puis envoie par e-mail une confirmation avec son contenu, la date et l’heure.

Rétractation pour les livraisons hors de Suisse

Pour les autres destinations proposées, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours sans justification. Le délai commence le lendemain de la réception. En cas de livraison fractionnée, il commence après réception du dernier article. Une déclaration claire envoyée à temps suffit. Les délais légaux impératifs plus longs restent applicables.

Vous pouvez vous rétracter avec la fonction en ligne ci-dessous, par e-mail à info@alpgo.ch ou par courrier à notre adresse. La fonction en ligne permet de vérifier la déclaration, puis envoie par e-mail une confirmation avec son contenu, la date et l’heure.

L’emballage d’origine n’est pas obligatoire pour ces retours. Emballez le produit de manière sûre et retournez-le avec ses accessoires dans les 14 jours suivant la déclaration. Les frais directs de retour sont à votre charge. Vous répondez uniquement d’une perte de valeur due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit et son fonctionnement.

Frais et remboursement

Pour les livraisons hors de Suisse : En cas de rétractation de toute la commande, nous remboursons le prix et la livraison standard la moins chère proposée dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, par le moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre la réception du produit ou d’une preuve de retour.

Adresse de retour

Produits défectueux ou erreurs de livraison

Les conditions de retour en cas de changement d’avis ne limitent pas les droits légaux pour un produit défectueux ou une erreur de livraison. Contactez-nous avec le numéro de commande et une description.

Modèle de déclaration de rétractation

À AlpGo / 3Dexperts.ch Mavric, Sonnentalstrasse 8, 8600 Dübendorf, Suisse, info@alpgo.ch : Je me rétracte du contrat de vente concernant : ___. Numéro de commande : ___. Commandé le / reçu le : ___. Nom et adresse : ___. Date : ___. Signature uniquement sur papier.

Mise à jour : 2 octobre 2026