Protection des données.

Mise à jour : 1er octobre 2026

1. Responsable et contact

3Dexperts.ch Mavric est responsable du traitement des données personnelles dans la boutique AlpGo. L’adresse de contact est la suivante :

2. Visite du site

Le site est hébergé par Cloudflare. Des données de connexion techniquement nécessaires, telles que l’adresse IP, l’heure, l’URL consultée, les informations du navigateur et les événements de sécurité, sont traitées pour afficher le site et prévenir les abus. Les images des produits et les fichiers de polices sont chargés depuis ce site. Nous n’utilisons aucun service d’analyse ou de marketing sur ce site.

3. Panier et stockage du navigateur

Les articles et quantités du panier restent enregistrés dans le stockage local du navigateur utilisé. Des références de commande et des sommes de contrôle techniques sont conservées dans le stockage local ou de session pour le retour depuis la page de paiement et pour éviter un traitement en double. Ces éléments ne contiennent ni numéro de carte complet, ni adresse de livraison, ni adresse e-mail. Ils peuvent être supprimés dans les paramètres du navigateur.

4. Formulaire de contact

Lors d’une demande, nous recevons vos prénom, nom, adresse e-mail et message ainsi que, pour une demande liée à un produit, le produit et la quantité. Le téléphone et l’adresse sont facultatifs. Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande. Le formulaire les transmet depuis Cloudflare, via le service e-mail de Hostpoint, à notre boîte professionnelle. Les données de la demande ne sont pas conservées durablement dans le stockage local du navigateur.

Pour prévenir le spam et reconnaître les envois répétés, Cloudflare traite des sommes de contrôle techniques, des identifiants de demande et des horodatages pendant une durée maximale d’une heure. Le stockage privé de protection ne contient ni message ni coordonnées complètes. L’e-mail reçu dans notre boîte est conservé pour traiter la demande et, si nécessaire, à titre de justificatif.

5. Commandes et Stripe

Pour une commande, nous traitons le nom, l’adresse e-mail, l’adresse de livraison, les articles, les quantités, les prix, les frais de livraison, le statut du paiement, la référence de commande et l’acceptation de la version des conditions générales. Ces données servent à conclure le contrat, assurer la livraison et le service, et établir les justificatifs nécessaires. Les données de commande sont conservées dans le stockage privé de Cloudflare et les informations nécessaires au paiement sont conservées chez Stripe.

Pour le paiement, vous êtes redirigé vers Stripe. Les données de carte et les autres informations de paiement sont saisies directement auprès de Stripe ou du service de paiement concerné. La boutique ne reçoit aucun numéro de carte complet. La page publique de confirmation n’affiche ni adresse de livraison ni adresse e-mail.

6. Prestataires et traitement à l’étranger

Nous utilisons Cloudflare pour l’hébergement, la sécurité, le stockage privé des commandes et le traitement technique du formulaire de contact, Hostpoint pour notre boîte professionnelle et l’envoi des demandes par e-mail, et Stripe pour les paiements. Les données nécessaires à la livraison peuvent être transmises au transporteur concerné.

Ces services peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment dans l’UE ou l’EEE et aux États-Unis. Les exigences légales applicables à ces transferts sont respectées ; selon le service et le pays destinataire, des mécanismes d’adéquation reconnus et des garanties contractuelles sont utilisés. Informations complémentaires : Protection des données de Cloudflare et Protection des données de Stripe.

7. Conservation

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour les demandes, les commandes, le service ou les justificatifs exigés par la loi. Les obligations légales de conservation peuvent empêcher une suppression anticipée. Les données techniques et les informations de commande sont traitées selon leur finalité et les obligations de conservation applicables.

8. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, les personnes concernées peuvent demander des renseignements sur leurs données et leur traitement, ainsi que leur rectification ou leur suppression. L’identité est vérifiée si nécessaire. Les demandes sont à adresser à info@alpgo.ch. Les obligations légales de conservation demeurent réservées. Les personnes concernées peuvent également s’adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Liens externes et modifications

Les liens vers EJEAS, 3Dexperts.ch, Stripe et d’autres prestataires mènent à des sites externes. Leurs propres déclarations de protection des données s’appliquent au traitement des données personnelles. Nous adaptons cette déclaration en cas de modification de la boutique.

Se rétracter en ligne

Pour une rétractation en ligne, nous traitons le nom, l’e-mail, le numéro de commande, l’étendue et l’heure de réception. Hostpoint envoie la déclaration à notre messagerie et une confirmation au client. Les notifications en attente restent dans le stockage privé Cloudflare jusqu’à leur envoi. Seuls les identifiants techniques et horodatages y restent ensuite sept jours. Les e-mails servent au traitement et à la preuve nécessaire.