Protezione dei dati.

Aggiornamento: 1° ottobre 2026

1. Titolare e contatti

3Dexperts.ch Mavric è responsabile del trattamento dei dati personali nello shop AlpGo. L’indirizzo di contatto è:

2. Visita del sito web

Il sito web è ospitato da Cloudflare. I dati di connessione tecnicamente necessari, come indirizzo IP, data e ora, URL visitato, informazioni sul browser ed eventi di sicurezza, vengono trattati per fornire il sito e prevenire abusi. Le immagini dei prodotti e i file dei caratteri vengono caricati tramite questo sito. Non utilizziamo servizi di analisi o marketing su questo sito.

3. Carrello e memoria del browser

Gli articoli e le quantità del carrello restano salvati nella memoria locale del browser utilizzato. I riferimenti tecnici degli ordini e le somme di controllo vengono salvati nella memoria locale o di sessione per il ritorno dalla pagina di pagamento e per evitare elaborazioni duplicate. Queste voci non contengono numeri di carta completi, indirizzi di consegna o indirizzi e-mail. Possono essere eliminate nelle impostazioni del browser.

4. Modulo di contatto

Quando invii una richiesta, riceviamo nome, cognome, indirizzo e-mail e messaggio e, per le richieste relative a un prodotto, anche il prodotto e la quantità. Il telefono e l’indirizzo sono facoltativi. Utilizziamo questi dati per rispondere alla richiesta. Il modulo li trasmette da Cloudflare, tramite il servizio e-mail di Hostpoint, alla nostra casella aziendale. I dati della richiesta non vengono conservati in modo permanente nella memoria locale del browser.

Per la protezione dallo spam e il riconoscimento degli invii ripetuti, Cloudflare tratta somme di controllo tecniche, identificativi delle richieste e date e ore per un massimo di un’ora. La memoria privata di protezione non contiene messaggi né dati di contatto completi. L’e-mail ricevuta nella nostra casella viene conservata per gestire la richiesta ed eventuali documentazioni necessarie.

5. Ordini e Stripe

Per un ordine trattiamo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, articoli, quantità, prezzi, spese di spedizione, stato del pagamento, riferimento dell’ordine e accettazione della versione delle condizioni generali. Questi dati servono per la conclusione del contratto, la consegna, l’assistenza e la documentazione necessaria. I dati degli ordini vengono conservati nella memoria privata di Cloudflare e le informazioni necessarie per il pagamento presso Stripe.

Per il pagamento viene effettuato un reindirizzamento a Stripe. I dati della carta e le altre informazioni sul metodo di pagamento vengono inseriti direttamente presso Stripe o il servizio di pagamento interessato. Lo shop non riceve numeri di carta completi. La pagina pubblica di conferma non mostra indirizzi di consegna o indirizzi e-mail.

6. Fornitori di servizi e trattamento all’estero

Utilizziamo Cloudflare per l’hosting, la sicurezza, la memoria privata degli ordini e la gestione tecnica del modulo di contatto, Hostpoint per la casella aziendale e l’invio delle richieste per e-mail, e Stripe per il pagamento. I dati necessari alla consegna possono essere trasmessi al corriere interessato.

Questi servizi possono trattare dati al di fuori della Svizzera, in particolare nell’UE o nel SEE e negli Stati Uniti. Si applicano i requisiti di legge per questi trasferimenti; a seconda del servizio e del Paese destinatario vengono utilizzati regimi di adeguatezza riconosciuti e garanzie contrattuali. Ulteriori informazioni: Protezione dei dati di Cloudflare e Protezione dei dati di Stripe.

7. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire richieste, ordini, assistenza o documentazioni richieste dalla legge. Gli obblighi legali di conservazione possono impedire una cancellazione anticipata. I dati tecnici e le informazioni sugli ordini sono trattati in base alla loro finalità e agli obblighi di conservazione applicabili.

8. Diritti degli interessati

Nel quadro del diritto applicabile in materia di protezione dei dati, gli interessati possono richiedere informazioni sui propri dati e sul relativo trattamento, nonché la rettifica o la cancellazione. L’identità viene verificata quando necessario. Le richieste vanno inviate a info@alpgo.ch. Restano riservati gli obblighi legali di conservazione. Gli interessati possono inoltre rivolgersi all’ Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Collegamenti esterni e modifiche

I collegamenti a EJEAS, 3Dexperts.ch, Stripe e altri fornitori portano a siti esterni. Al loro trattamento dei dati personali si applicano le rispettive informative sulla protezione dei dati. Aggiorniamo questa informativa quando lo shop cambia.

Recedere online

Per un recesso online trattiamo nome, e-mail, numero d’ordine, ambito e ora di ricezione. Hostpoint invia la dichiarazione alla nostra casella e una conferma al cliente. Le notifiche in attesa restano nello spazio privato Cloudflare fino all’invio. Successivamente rimangono solo identificativi tecnici e orari per sette giorni. Le e-mail sono conservate per la gestione e le prove necessarie.